Aviso de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable
Andrés Venegas Ruiz (RFC VENE27RA95H10), con domicilio en Querétaro, México, opera la plataforma Tallerly (tallerly.app) y es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
2. Datos que se recaban
Según el uso que hagas de la plataforma, se recaban:
- De quienes administran o trabajan en un taller: nombre, correo electrónico, teléfono, datos del taller y datos de facturación.
- De los clientes de un taller: nombre, teléfono, correo electrónico y datos de su vehículo (marca, modelo, año, placas, kilometraje, fotografías y estado al recibirlo).
- De las órdenes de servicio: diagnósticos, cotizaciones, autorizaciones o rechazos, firmas y el historial de avisos enviados.
- Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad necesarios para la seguridad del servicio.
3. Para qué se usan
- Prestar el servicio: registrar citas, recepciones, órdenes de servicio y cotizaciones.
- Enviar al cliente avisos sobre su vehículo por WhatsApp o correo electrónico: confirmación de cita, comprobante de recepción, cotización para autorizar y cambios de estatus de la orden.
- Registrar la respuesta del cliente cuando autoriza o rechaza una cotización desde WhatsApp.
- Facturar la suscripción del taller, dar soporte y mantener la seguridad de la plataforma.
4. Mensajes de WhatsApp
Los avisos se envían mediante la API de WhatsApp Business de Meta al número que el cliente proporcionó al taller. Solo se envían mensajes relacionados con el servicio de su vehículo; no se envía publicidad. El cliente puede pedir en cualquier momento al taller, o a Tallerly, que dejen de enviarle mensajes.
5. Con quién se comparten
Los datos no se venden. Se comparten únicamente con proveedores que permiten operar el servicio y solo en la medida necesaria: Meta Platforms (envío de mensajes de WhatsApp), proveedores de correo electrónico, de procesamiento de pagos y de alojamiento de la plataforma. También pueden entregarse a una autoridad cuando una ley lo exija.
Cada taller es responsable de los datos de sus propios clientes; Tallerly los trata por encargo del taller.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservan mientras la cuenta del taller esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Se protegen con cifrado en tránsito, control de acceso por taller y por rol, y respaldos.
7. Derechos ARCO y eliminación de datos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o pedir que se eliminen, escribiendo a ventas@tallerly.app o llamando al 442 450 8025. Indica tu nombre, el taller con el que tienes relación y qué solicitas; se responde en un máximo de 20 días hábiles.
8. Cookies
La plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. No se usan cookies publicitarias.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.